A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços de climatização em Resende – RJ e região.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, como:

• Nome completo
• Telefone
• E-mail
• Endereço
• CPF ou CNPJ

Também podemos coletar automaticamente alguns dados de navegação, como:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Páginas acessadas
• Tempo de permanência
• Cookies e identificadores semelhantes

Em algumas situações, também poderemos receber informações por meio de parceiros comerciais ou prestadores de serviços autorizados.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços, incluindo agendamento, instalação, manutenção, higienização e suporte técnico
• Comunicação com clientes e envio de informações relevantes
• Elaboração de orçamentos e propostas comerciais
• Melhoria contínua dos nossos serviços e análises internas
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias

3. Compartilhamento de Informações

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário, nas seguintes hipóteses:

• Com prestadores de serviços que auxiliam na operação do negócio
• Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais
• Mediante determinação judicial ou solicitação de autoridade competente
• Com o consentimento expresso do titular dos dados

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdos.

Os cookies utilizados podem ser classificados como:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Desempenho: ajudam na análise de uso e performance
• Funcionalidade: lembram preferências do usuário
• Marketing: utilizados para campanhas e anúncios personalizados

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações, incluindo:

• Certificado SSL/TLS
• Controle de acesso restrito
• Uso de senhas seguras
• Rotinas periódicas de backup
• Monitoramento de segurança do ambiente digital

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente inviolável, e trabalhamos continuamente para manter os melhores padrões de proteção.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei

7. Retenção de Dados

Os dados serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades, observando os seguintes prazos:

• Clientes ativos: durante a relação contratual + 5 anos
• Documentos fiscais e contábeis: 5 anos
• Histórico de contatos e orçamentos: até 3 anos

8. Dados de Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis legais.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por sites de terceiros.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no site, mudanças legais ou ajustes operacionais. Recomendamos a revisão periódica desta página.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

📧 [seuemail@dominio.com]

12. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet
• Código de Defesa do Consumidor

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a esta Política de Privacidade:

• E-mail: contato@climaresende.com.br
• Telefone: (24) 99969-2225
• Endereço: Rua Sebastião José Rodrigues, 223, loja — Campos Elíseos, Resende RJ · CEP 27542-060